Generell gilt, dass aufgrund des deutschen Gesetzes kein Recht auf Umtausch oder Rücknahme von Artikeln besteht, es sei denn die Ware ist defekt oder es handelt sich um ein Fernabsatzgeschäft. In diesem Fall hat der Kunde ein Widerrufsrecht von 14 Tagen.
Bei Rossmann ist es möglich Artikel zurückzugeben wenn der Kassenzettel vorhanden ist und die Verpackung nicht geöffnet wurde. Dies geschieht in der Regel aus Kulanz. Wenn die Ware noch originalverpackt ist ´ ist es eher möglich ` sie zurückzugeben. Es ist jedoch wichtig zu beachten: Dass der Händler nicht verpflichtet ist die Ware zurückzunehmen.
Hygieneartikel die bereits geöffnet wurden können in der Regel nicht umgetauscht werden da dies aus Gründen der Hygiene und Sicherheit nicht möglich ist. Es ist dennoch ratsam, bei Rossmann nachzufragen da einige Läden es aus Kulanz ermöglichen Artikel zurückzugeben, ebenfalls wenn die Verpackung geöffnet wurde.
Es ist wichtig zu betonen: Dass die Bedingungen für die Rückgabe von Artikeln von Händler zu Händler variieren können. Es ist ratsam – die Rückgabebestimmungen von Rossmann auf der Webseite oder in den Geschäftsbedingungen zu überprüfen.
Insgesamt ist es also möglich bei Rossmann Artikel zurückzugeben gleichwohl gibt es keine rechtliche Verpflichtung des Händlers dazu. Es wird oft aus Kulanz und im Falle von Defekten oder ungeöffneter Originalverpackung ermöglicht.
Rückgabe von Artikeln bei Rossmann
Unter welchen Bedingungen kann man Artikel bei Rossmann zurückgeben und welche Rechte hat man als Kunde?