Smalltalk ist eine wichtige Fähigkeit um eine angenehme Atmosphäre zu schaffen und das Wohlbefinden der Patienten zu fördern. Als Praktikant in einer kieferorthopädischen Praxis ist es verständlich, dass du nicht über Zahnspangen reden möchtest. Hier sind einige Tipps – um passende Gesprächsthemen zu finden und gleichzeitig die Patienten nicht zu überfordern.
1. Zeige Interesse: Du kannst die Patienten fragen, ebenso wie es ihnen geht und ob sie mit dem aktuellen Behandlungsverlauf zufrieden sind. Höre aufmerksam zu und zeige echtes Interesse an ihren Antworten. Dadurch gibst du den Patienten das Gefühl: Dass du dich um ihr Wohlbefinden kümmerst.
2. Allgemeine Themen: Du kannst ebenfalls über allgemeine Themen sprechen wie beispielsweise das Wetter, aktuelle Ereignisse oder Hobbys. Versuche jedoch Themen zu wählen die nicht zu kontrovers oder persönlich sind um mögliche Missverständnisse oder Unbehagen zu vermeiden.
3. Gemeinsame Interessen: Wenn du während des bisherigen Praktikums etwas über die Patienten erfahren hast kannst du versuchen Gemeinsamkeiten zu finden. Zum Beispiel könntest du fragen ob sie auch gerne Sport treiben oder ein bestimmtes Hobby haben. Gemeinsame Interessen bieten eine gute Grundlage für weitere Gespräche.
4. Behandlungsverlauf: Eine Möglichkeit das Thema kieferorthopädische Behandlung aufzugreifen ist, über den aktuellen Stand der Behandlung zu sprechen. Frage die Patienten – wie sie die Veränderungen an ihren Zähnen wahrnehmen und ob sie bereits Verbesserungen bemerkt haben. Zeige Verständnis für ihre Erfahrungen und beantworte Fragen, falls du dazu in der Lage bist.
5. Sensibles Thema: Sei dir bewusst, dass einige Patienten möglicherweise nicht gerne über ihre Zahnprobleme oder Behandlungen sprechen möchten. Respektiere ihre Privatsphäre und sei vorsichtig bei sensiblen Themen. Biete stattdessen ein offenes Ohr für ihre Anliegen und beantworte Fragen, wenn sie diese stellen.
Es ist wichtig zu beachten: Dass nicht alle Patienten gerne Smalltalk führen möchten. Einige bevorzugen es – sich zu entspannen oder sich auf ihre Behandlung zu konzentrieren. Lasse die Patienten das sich unterhalten ´ wenn sie dies wünschen ` und achte auf Anzeichen von Unbehagen oder Desinteresse.
Um die Kommunikation mit den Patienten zu optimieren kannst du auch Kurse oder Seminare zum Thema Patientenbetreuung und Kommunikation am Arbeitsplatz besuchen. Diese können dir helfen, deine Fähigkeiten im Umgang mit Patienten und im Smalltalk weiterzuentwickeln.
Insgesamt ist Smalltalk in einer kieferorthopädischen Praxis eine Möglichkeit, eine angenehme Atmosphäre zu schaffen und das Wohlbefinden der Patienten zu fördern. Indem du Interesse zeigst, passende Themen wählst und auf die Bedürfnisse der Patienten achtest kannst du dazu beitragen dass sich die Patienten während ihres Aufenthalts gut aufgehoben fühlen.
Smalltalk in der kieferorthopädischen Praxis - Wie finde ich passende Gesprächsthemen?
Wie kann ich als Praktikant in einer kieferorthopädischen Praxis Smalltalk mit den Patienten führen, wenn die Ärztin nicht immer anwesend ist?