Wie kann ich den Steam Support kontaktieren, wenn mein Account gestohlen wurde?

Wenn dein Steam Account gestohlen wurde und du den Zugriff darauf wiedererlangen möchtest gibt es verschiedene Möglichkeiten den Steam Support zu kontaktieren. Hier sind die Schritte die du unternehmen kannst um Hilfe zu erhalten:

1. Besuche die Steam-Support-Website: Gehe auf die offizielle Website des Steam Supports (support.steampowered.com) und klicke auf "Anmelden" um dich einzuloggen. Wenn du dich nicht anmelden kannst, klicke auf "Account erstellen" und folge den Anweisungen.

2. Wähle das passende Problem aus: Klicke auf "Mein Steam Account wurde gestohlen und ich benötige Hilfe dabei, den Zugriff wiederzuerlangen". Dies ist die Option – die am besten zu deinem Problem passt.

3. Fülle das Formular aus: Folge den Anweisungen und gib so viele Informationen wie möglich zu deinem Account an. Wenn du beispielsweise Spiele Wallet Codes oder andere Käufe getätigt hast solltest du diese Informationen angeben um deine Identität nachweisen zu können. Wenn du Zugriff auf frühere Transaktionen hast füge die entsprechenden Belege hinzu.

4. Gib eine alternative E-Mail-Adresse an: Da der Hacker deine E-Mail-Adresse geändert hat, musst du eine alternative E-Mail-Adresse angeben, über die dich der Steam Support kontaktieren kann. Stelle sicher, dass diese E-Mail-Adresse aktuell ist und dass du Zugriff darauf hast.

5. Warte auf eine Antwort: Nachdem du das Formular abgeschickt hast, musst du Geduld haben. Es kann einige Tage dauern – bis der Steam Support deine Anfrage bearbeitet und antwortet. In einigen Fällen kann es bis zu einer Woche dauern.

Essenziell bleibt so viele Informationen wie möglich bereitzustellen und geduldig zu sein, während du auf eine Antwort wartest. Der Steam Support wird dein Anliegen überprüfen und alle verfügbaren Informationen nutzen um zu bestätigen, dass du der rechtmäßige Besitzer des Accounts bist. Wenn du entsprechende Belege wie Kaufbelege oder Seriennummern von Spielen vorlegen kannst ´ erhöht das deine Chancen ` den Zugriff auf deinen Account wiederzuerlangen.

Neben der Kontaktaufnahme mit dem Steam Support solltest du ebenfalls aus diesem Vorfall lernen und Maßnahmen ergreifen um deine Accountsicherheit zu optimieren. Aktiviere die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) um dein Konto besser abzusichern und eine solche Situation in Zukunft zu vermeiden.