Wie wird callcenter gearbeitet was druck steht dahinter

Wie wird in einen CallCenter gearbeitet? Was für Druck steht dahinter?

Währe nicht schlecht wenn jemand aus erfahrung schreiben würde.

bei guten Abschluss Zahlen sind 8 € pro Stunde drin sonst 5 € stundenlohn.

Wenn du Outbound in der Kundenaquise arbeitest, solltest du schon psychisch ziemlich stark sein. Nicht jeder Kunde ist begeistert, wenn du als zigtausendste am Tag anrufst. Du brauchst gute Überredungskunst. Aber auch die Callcenter an sich sind oft sehr "erfolgsorientiert". Du mußt pro Tag eine Mindestanzahl an Abschlüssen bringen, sonst kriegst du eins auf den Deckel. Die Provision kriegst du auch nur bei erfolgreichen Abschlüssen, die nicht storniert werden. Dummerweise kann man dich da schnell übers Ohr hauen, denn du weißt ja nicht, wieviele deiner Abschlüsse storniert wurden. Viele halten da nicht länger als ein halbes Jahr durch.

Auf reiner Provisionsbasis im Outbound/Callcenter zu arbeiten, ist, ohne das Produkt zu kennen, schwierig. Ausserdem ist darauf zu achten, ob Geweretreibende mit einem Produkt angerufen werden, der ihnen Nutzen bringt oder den sie mit Gewinn wiederverfkaufen können. Das Anrufen von Privatpersonen im Erstkontakt ist nicht mehr erlaubt, was allerdings meist durch vorher inszenierte Gewinnspiele und ähnliches ausser Kreft gesetzt wird.
Callcenter ohne Mindestlohn von 7,50 Euro pro Arbeitsstunde plus Provision würde ich nicht machen. Ausserdem ist es nicht zu unterschätzen, am Tag 70 bis 80 Anrufe zu tätigen.

Wenn wenigstens die 5 Euro stundenlohn fest gezahlt werden und es sich um einen sozialversicherugnspflichtigen Arbeitsplatz handelt, und ein 8 - Stunden Tag drin ist, dann ginge das Garantieeinkommen ja gerade noch so. Aber dann müssen die Produkte und die Zielgruppe wirklich astrein sein, damit echte chancen bestehen, gut am Telefon zu verkaufen. Sonst verdienst Du nichts. Der Druck in einem Callcenter, welches im Outbound Produkte verkauft oder Termine legt, ist schon recht gross. Ein Spaziergang wird das nicht.

Ich arbeite in einem "Callcenter", indem wir zusätzlich zu unserem Gehalt eine Provision pro abgeschlossene Umfrage erhalten, allerdings ist das alles sehr locker und nichts Verbotenes bei uns, nur Kundenzufriedenheitsumfragen.
Davor habe ich allerdings in einem Callcenter gearbeitet, wo wir Strom an den Mann bringen sollten. Schön Verträge direkt am Telefon abschließen, mit Geburtsdatum, Kontonummer, etc. das volle Programm. wurde uns bei der Produktvorstellung das Blaue vom Himmel erzählt, etwa das die wüssten das wir anrufen oder zu dem Stromanbieter wechseln wollen und dann dieser permanente Druck des Teamleiters, "wenn Du morgen keinen Vertrag abschließt, müssen wir mal sehen ob das hier etwas für Dich ist"- dies wurde mir nach einem Tag gesagt! Ich habe mir nach 2 Wochen gedacht das ich keine Lust habe den Angerufenen so PENETRANT am Telefon entgegenzukommen und die quasi zu verarschen, also habe ich gekündigt.
Wer auf so was steht, soll es tun, für mich ist es das ALLERLETZTE