Wie tausche ich mein iphone 4 im apple store gegen ein ersatzgerät aus
bitte um antworten! ich kann nicht anrufen da ich ja kein handy hab muss es aber heute machen oder morgen machen! ich finde dort einfach keine email oder irgendwas wo ich es einschicken oder ja ka. geht das nicht direkt im shop? um 199.- ich bin grad echt am ausrasten da meine eltern das nicht erfahren dürfen. spätestens wenn das neue gerät geliefert wird.
bitte um anworten.
Vorab - lass d hier nicht verunsichern. Das mit den 199 Euro stimmt - es ist KEIN Garantiefall - Apple macht dort bei Wasserschaden oder Sturz ein Angebot.
Official Apple Support
Dort auf Garantie und Service-Preise. und da auf "Mein iPhone erfüllt nicht die Garantievoraussetzungen. Welche Reparaturmöglichkeiten stehen mir in diesem Fall zur Verfügung?"
Das Problem ist, dass die Stores nur mit Terminen arbeiten. Kannst du nicht über eine Freundin dort anrufen, einen Termin vereinbaren. und dann den Austausch machen. Ich hatte bereits 3 mal einen Termin dort - und die ohne Termin wurden meistens gleich wieder weggeschickt. Außer du kannst dir viel Zeit mitbringen. sie haben immer zu den Leuten ohne termin gesagt. dann müssen sie halt warten.
Per Mail und postalischem Austausch könnten deine Eltern natürlich etwas mitbekommen.
Viele
also ich hab dem store in wien geschrieben und der darauf hin:
wir können Ihr Gerät nicht tauschen. Dies funktioniert ausschliesslich über den Apple Store direkt zu diesem Preis. Also online bzw. am besten telefonisch über die Hotline: 0800 201037. Eine Kreditkarte ist dafür Vorraussetzung. Wir können Ihnen einen Austausch um eur 350,- anbieten. Dies dauert ebenso einige Tage wo wir Ihr Gerät benötigen. Einen Termin können wir nicht machen, aber bei Interesse, kommen Sie bitte jederzeit vorbei.
Das ist ja frech
Du siehst an dem vorhin beigefügtem Link, dass der Austausch ganz klar 199 Euro kostet. Ich wußte zwar nicht, dass du aus Wien bist. aber das dürfte eigentlich keinen Unterschied machen. wenn ich auf der Apple-Seite weiterklicke. komme ich ebenfalls zu dem o.g. Preisen und Service-Seiten.
Was war denn das für ein Store - ein offizieller AppleStore?
Hast du die Möglichkeit Apple mal anzurufen? Hier die Kontakt-Daten für Österreich.
iPhone – Support kontaktieren - Apple Support vielleicht von einer Freundin aus.?
Wenn du dort anrufst. frag doch, ob die den Austausch per Post evt. auch über die Adresse deiner Freundin machen. soweit ich weiß, geht das auch sehr schnell.
Der Store Herold möchte anscheinend auch mitverdienen. ziemlich frech.
Rede mit denen von Apple. erkläre das Problem. ich hatte mehrfach Kontakt mit denen und kann wirklich nur gutes berichten. Alle waren bemüht, zu helfen. und sehr nett. keine Panik
okok! aber bei welcher nummer jetzt in ö und kommen da kosten auf?
Hatte oben die Kontaktdaten für Österreich angegeben. Leider kenne ich mich mit den Service-Nummern von Apple nicht aus.
Aber ansonsten hier:
Apple - Kontakt
ok ich sage dann bescheid wie das abgelaufen ist, nochmal
hach ich bin so nervös ich kann noch nicht anrufen meine freundin schläft noch
also ich hab angerufen : ich brauch ID nummer + kreditkarte. beides hab ich nicht da. zwar die id nummer daheim aber keine kreditkarte ich muss halt jemanden finden. also der postler kommt zu mir und tauscht dann mit mir. ich bezahle 239.-
ja.
Vielleicht können die Eltern deiner Freundin helfen. ich würde der besten Freundin meiner Tochter sicherlich weiterhelfen.
Viel Glück und viele
leider noch immer keine kreditkarte, meine freundin versucht ihren vater umzustimmen, weil er denkt da passiert gleich betrug usw weils internet ist. naja er hats noch nicht ganz verstanden /: ich hab zu viel angst es meinen eltern zu erzählen, aber morgen beginnt die schule und da sollte ich ein handy haben, wegen meiner mom usw. ich weiß echt nicht was ich machen soll
so habs meinen eltern gesagt. ganz schönes hinundher weil die nur die hälfte verstanden. eine frage noch. wir haben 3 jahre garantie gekauft, ist die am handy dann auch oben , am neuen?
Da du vor kurzem schon eine ähnliche Frage gestellt hast: Dort hat jemand geantwortet, dass diese Austauschgeräte eine Garantie von 90 Tage haben.
Also erstmal. ein Wasserschaden ist kein Garantiefall, den musst du selber zahlen ausser du hast eine Wertschutzgarantie, also Handyversicherung. Was es mit den 199 Euro auf sich hat hast du nicht erklärt, auf jeden Fall ist ein Iphone teuerer. Suche halt mal in Google nach der Stelle an die du dich im Servicefall wenden kannst und kommuniziere mit denen über Email. Das geht auch am Computer, glaub mir.
mir kommen schon die tränen wenn ich noch einmal garantie höre ICH WEIß ES und das mit dem kommunizieren hab ich schon gemacht die haben mir geschrieben dass geht nur online und der preis stimmt.
Garantie Garantie Garantie. haha. aber Spaß beiseite. Schreib sie vom Computer aus an und erbitte eine neue Antwort oder die Bearbeitungsnummer. Früher haben wir das auch vom Pc aus gemacht, da gabs noch kein Iphones. Ausserdem wirst du wohl kaum mit Apple Service über die Reparatur geschrieben haben bevor das Handy kaputtgegangen ist. Du kannst deine Daten auch auf Pc im Internetprogramm eingeben und von da aus deine Emails lesen.
Wo hat sie denn von einem Garantiefall geschrieben? Es ist eine Kulanz von Apple, bei einem Wasserschaden oder Sturz einen Austausch für 199 Euro vorzunehmen.
Wenn man davon keine Ahnung hat. sollte man besser nix dazu schreiben, da man die Personen, die einfach nur Hilfe suchen, verunsichert.
aber ich finde keine email adresse vom apple store. dem ganzen , nicht dem store wo ich gerne hinfahren würde.
Wieso solltest du ein neues bekommen wenn du ja an der Beschädigung selbst Schuld bist?
Du bezahlst jetzt also 200€ damit die dir nen Wasserschaden Reparieren? Außerdem bei der Kundenfreundlichkeit von diversen Apple-Stores wird es wohl kaum ein Ersatzgerät geben
Sorry - aber wenn man keine Ahnung hat. sollte man.
Apple schreibt ganz klar auf seinen Seiten von einem Austauschgerät bei Wasserschaden oder Sturz. Erst informieren, bevor man hier falsche Antworten gibt.
Es gibt doch so viele Händler, die dir gerne ein iPhone verkaufen. Warum suchst du da keinen auf?
Die 700 € hast du doch locker …
Jetzt stell' dich nicht so an. Garantieleistungen entfallen bei Wasserschäden sowieso …
ich ab vor 2 monaten 509 euro dafür gezahlt, na klar mit 16 hab ich 700 locker
