Was bedeutet technischer support

Was bedeutet technischer support?

support = Unterstützung.
Hotline oder eMail-Kontakt für Klärung technischer Probleme und Bedienungsanleitung. Update-Downloads gehören nicht dazu.
Wer bei einer Firma die Vertriebs-Hotline anwählt, trifft häufig auf eine kostenlose 0800-Nummer.
Supports laufen dann oft unter einer sauteuren 0900-Vorwahl.
D. h.: Für Kundengewinnung stehen alle Leitungen aoffen, für den Kundenerhalt lässt man sich teuer bezahlen.

Technischer Support ist eine Art Auskunftsbüro eines Herstellers für seine Produkte. Dabei handelt es sich in der Regel um Auskünfte über Bedienung und Einstellungen zur Wiederherstellung der Funktionstüchtigkeit bzw erreichen der Funktion, für das dieses Teil oder Gerät gedacht ist.
Ein technischer Support ist ine reine Dienstleistung des Herstellers. Gelegentlich läßt er es sich aber über die Telefongebühren bezahlen.