Was bedeutet begriff kulanz
Kulanz bezeichnet allgemein ein Entgegenkommen zwischen Vertragspartnern nach Vertragsabschluss - Rechtsverzicht. Speziell beinhaltet sie die Gewährung von Reparatur- und Serviceleistungen bei Handelsgütern auf freiwilliger Basis nach Ablauf der gesetzlichen oder individualvertraglichen Gewährleistungsverpflichtungen.
Kulanz – Wikipedia
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Was bedeutet der begriff Kulanz?
Gewährleistungen ohne rechtliche Verpflichtung. Dies zeigt Großzügigkeit oder Entgegenkommen eines Unternehmens gegenüber den Kunden. Ziel einer kulanten Verfahrensweise von Seiten des Unternehmens ist das Schaffen einer langfristigen Kundenbindung.