Verbraucherschutz bestellung vorauskasse keine lieferung
Ich habe einen PC per Internet bestellt und per Vorauskasse bezahlt, der Rechner wurde nicht geliefert, auf Nachfragen per mail kommen keine Antworten und Fax bzw. Telefon sind dauernd besetzt bzw. ausgehängt. Was kann man unternehmen, um sein Geld zurück zu bekommen?
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Verbraucherschutz / Bestellung - Vorauskasse - keine Lieferung
Wenn es die Firma noch gibt:
1. Schriftlich die Lieferung anmahnen oder vom Kauf zurücktreten und Geld zurückfordern. Dabei kurze Frist setzen 10 Tage bis 2 Wochen für Lieferung ODER Geld auf Konto.
2. Sofort nach Ablauf der Frist zum Amtsgericht gehen und dort einen "Gerichtlichen Mahnbescheid" ausfüllen. Das gilt auch, falls die Annahme des Einschreibens verweigert wurde. Damit hast Du Deine Forderung gerichtlich protokolliert und die Firma MUSS jetzt reagieren, sonst steht bei Denen ein Gerichtsvollzieher vor der Tür.
3. Entweder Firma liefert/zahlt jetzt, oder sie widersprechen dem Mahnbescheid. In dem Falle kommt es auf die Begründung an. Ist diese abstrus, wird das Gericht selber aktiv. Ist sie halbwegs nachvollziehbar , dann prüft das Gericht den Wahrheitsgehalt nicht weiter und Dir bleibt nur noch der Gang zum Anwalt, der aber nun mit dem Mahnbescheid, dem Widerspruch und Deinen Unterlagen genug Munition hat.
4. Falls Du das Geld nicht überwiesen, sondern durch den Händler per Lastschrift von Deinem Konto hast einziehen lassen: Dann kannst Du einfach zu Deiner Bank gehen und das Geld zurückbuchen lassen.
5. Wenn die Firma inzwischen nicht mehr existiert, bzw eine Briefkasten-Betrüger-Firma war: Anzeige gegen die Firma und den Geschäftsfüher erstatten, das Geld mental abschreiben und das nächste Mal lieber ein paar Cent mehr für eine seriöse Firma ausgeben, auch wenn sie teurer sind.