Unverschämte kunden

Unverschämte kunden

von wegen König, manche Kunden sind Patienten und gehören in psychisch klinische Behandlung.

manchmal denk ich auch so und kann mich eben nicht beherrschen;
doch dann gibts immer ärger vom chef

Ich halte das so: Jeder Kunde ist König, aber jeder König nur ein Kunde.
Man muß sich nicht alles gefallen lassen, nur muß man ihm halt vernünftig gegenübertreten, wenn er unverschämt wird.
Das heißt: Immer schön ruhig bleiben und ihm gegebenenfalls immer lächelnd Recht geben. Das nimmt ihm den Wind aus den Segeln und ärgert ihn dann mehr, als es Dich geärgert hat.
Ansonsten ruhig mal sagen: Stop! Bis hierhin und nicht weiter! Wenn er zB beleidigend wird. Auf diesem Niveau werde ich nicht weiter mit Ihnen diskutieren.

ach ja, könnt ich doch manchmal auch so denken.

Sorry.grad erst gesehen.
Ist in der Situation schwierig, ich weiß.
Aber das kannst Du trainieren: Spiel einfach vergangene Situationen solange durch, bis DU innerlich drüber grinsen kannst.
Umso selbstbewußter wirst Du auch das nächste Mal auftreten.
Und: Nicht ZU persönlich nehmen

Ich spreche jetzt nicht speziell über die Lebensmittelbranche, sondern allgemein:
"Der Kunde ist König" ist kein verpflichtendes Gesetz für den Verkäufer und auch kein existierendes Recht für den Kunden.
Vielmehr war ursprünglich ein Verhaltensgrundsatz für den Verkäufer zur Umsatzsteigerung und Kundengewinnung.
Ein Kunde, der gut behandelt wurde, und dem seine Wünsche weitestgehend erfüllt wurden, kauft gerne wieder bei einem ein - so die Grundidee dahinter.
Leider muss auch ich als Kunde feststellen, dass leider einige "Kollegen" den Spruch "der Kunde ist König" etwas zu wörtlich nehmen und sich dementsprechend wie richtige Despoten aufführen.
Da werden dann die Verkäufer umhergescheucht, angeschnauzt und mies behandelt, dass man darüber nur noch den Kopf schütteln kann.
Generell würde ich sagen, dass die Knigge auch für Kunden gelten, und man sich nicht als Kunde wie ein Tölpel daneben benehmen sollte.
Ladenbesitzer können desweiteren Kundschaft mit einem unmöglichen Verhalten Hausverbot erteilen.