Fragestellung: Welche Möglichkeiten gibt es für Kunden bei einem Umtausch von beschädigten Möbelstücken bei IKEA?
IKEA – ein Möbelhaus, das nicht nur für seine erschwinglichen Preise, sondern auch für seine skandinavische Designsprache bekannt ist. Rückblickend auf meinen Einkauf Anfang April erlebte ich. Ein Tisch samt Stühlen wanderte in meinen Warenkorb. Doch wie es oft im Leben so ist – Hindernisse tauchen plötzlich auf. Ein Stuhl gab nach und brach beim Sitzen. …