Telekom anrufe rechnung stellen handynummern gesperrt habe
Ich habe bei der dt. Telekom eine Sperre hinterlegt. Von meinem Festnetz aus darf keine Handynummer angewählt werden. Hierfüt habe ich eine schriftliche Bestätigung erhalten und habe 10€ Gebühr bezahlt. Nun hat sich jemand aus meinem Haushalt über mein TelefonFestnetz bei der Telekom-Auskunft: 11880 172mal an Handynummern verbinden lassen. Obwohl ja hierfür eine Sperre hinterlegt war, wurden diese Verbindungen trotzdem herbeigeführt. Nun habe ich eine Rechnung von weit über 700,00€ erhalten. Muss ich das jetzt wirklich bezahlen? Ich habe doch den Nummernkreis gesperrt? Was kann ich dafür, dass die Telekom intern eventuell techn. Probleme hat bzw. dass die nicht in der Lage sind, die hinterlegte Sperre auch wirklich einzuhalten?
Kann mir jemand helfen?
B. Kullmann
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Darf die Telekom Anrufe in Rechnung stellen, obwohl ich bei der Telekom Anrufe an Handynummern gesperrt habe?
Ich würde sagen, dass du dort anrufst oder auch eine e-mail schreibst und das problem erklärst.
oder vielleicht dürfen die Nummern nicht direkt angewählt werden, aber man darf sich dorthin verbinden lassen.
ich würde aber trotzdem raten, dass du dich bei ihnen meldest, und nach fragst, was los ist.
Meines Wissens gilt die Rufnummernsperrung fuer verschiedene definierte Rufnummernbereiche. Also z.B. Sperrung aller Rufnummern mit 0190, alle abgehenden Verbindungen mit Ausnahme der City Verbindungen, alle Interkontinentalverbindungen.
Eine Sperre nur von Handynummern ist mir nicht bekannt.
Um den Anruf bei der Auskunft zu unterbinden, muesste man wohl alle Verbindungen mit Ausnahme City Verbindungen sperren lassen.
hab gerade mal gegoogelt, das Problem scheint wohl schon bekannt zu sein
http://www.frauennetz.de/familie/I-fa172.htm
Laut dieser Seite hilft wohl nur eine Sperre von Auslandsdiensten.
Also wenn ich Dich richtig verstanden habe, sind die Verbindungen von der Auskunft aus gelaufen, sprich die Damen und Herren von 11880 haben den Anruf auf einen Mobilfunkanschluß weitergeleitet.
Du solltest also in den Unterlagen der Nummernsperren prüfen ob diese Option mit abgedeckt ist, also ob Verbindungen durch die Auskunft zu Mobilfunknummern auch untersagt sind. Soweit ich weiß, sind diese Verbindungen/Weiterleitungen von der Sperre ausgeschloßen.
Der jenige, der also sich zu den Mobilfnknummern hat weiterverbinden lassen hat da eine Lücke genutz. Clever, clever.
Würde dem mal auf die Füße treten und ihn die Rechunung zahlen lassen.
Also: Unterlagen prüfen , erst dann kannst du Widerspruch gegen die Rechnung einlegen. Das solltest Du auf jedenfall machen
Die Rufnummernsperre greift in deinem Fall nicht da ja die Nummer zur Auskunft nicht gesperrt wurde.
Die Mitarbeiter der Auskunft haben wiederum, aus datenschutzrechtlichen Gründen, keine Möglichkeit zu prüfen ob die weitergeleitete Nummer gesperrt ist.
Mein Tip:
Problem schriftlich bei T-Com schildern und um eine Kulanzlösung bitten.
Zum anderen würde ich, wie von Falk schon vorgeschlagen, den wahren Verursacher in Regeress nehmen.
Die Mobilfunknummer lässt sich ja eindeutig zuordnen.