Probleme festnetz lesen

habe nur einen Anschluß an der Telefonbuchse, daran habe ich das Internet, Fritzbox und Splitter. Damit ich das Festnetztelefon anschließen kann, benötigte ich einen Wandler, den ich dann auch gekauft und angeschlossen habe. Nun geht der Ruf raus und wenn ich mich mit dem Handy anrufe sagt eine Dame : " der Teilnehmer ist zur Zeit nicht zu erreichen ". Habe also den Internetanbieter angerufen und das Problem geschildert. Also sagte die Dame beim Anbieter : ziehen sie alle Stecker aus der Wand , warten ein paar Minuten, stecken die Stecker wieder ein und dann sollte es klappen. Es klappt aber nicht. Weiß wer was ich noch tun kann?