Probleme computer antivirenprogramm sinnvoll neues installieren
Mein Problem ist folgendes:
Es begann damit, dass sich der Laptop einfach nicht mehr hochfahren ließ. Nachdem ich ihn zur Reparatur gebracht hatte, war das behoben. Ein paar Wochen später dasselbe Problem; diesmal konnte ich es mit Systemwiederherstellung selbst lösen. Heute nun wieder dasselbe; wieder Systemwiederherstellung, dann ließ er sich wieder hochfahren.
Allerdings überraschte mich dann mein Antivirenprogramm damit, dass der Status auf "rot" war, und es teilte mir mit, dass die Sicherheit bedroht ist, weil die Datenbanken beschädigt sind (bzw. weil die "schwarze Liste" beschädigt ist). Deshalb, so das Programm, ist der Schutz jetzt angehalten worden.
Kaspersky empfiehlt mir, das Problem zu korrigieren, indem ich ein Update ausführe, aber das geht total schnell und vor allem ist danach alles wie vorher und ich bekomme wieder die Meldung, dass die Datenbanken beschädigt sind.
Da das Updaten also nicht wirklich funktioniert, habe ich es nochmal mit Systemwiederherstellung probiert und den Computer auf einen noch früheren Zeitpunkt zurückgesetzt, aber das Problem mit Kaspersky war dasselbe.
Meine Frage: Weiß jemand, was hier das Problem sein könnte? Und vor allem: Was tu ich jetzt? Kaspersky ist ja anscheinend mehr oder weniger handlungsunfähig. Ich habe daran gedacht, es zu deinstallieren und ein neues Antivirenprogramm zu installieren, aber: Würde das überhaupt etwas bringen?
Ich sehr für
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Probleme mit Computer und Antivirenprogramm: Wäre es sinnvoll, ein neues Antivirenprogramm zu installieren?
starte mal deinen PC im abgesicherten Modus und starte dort Kaspersky und mach einen Komplettscan, Funde löschen und PC neu starten. Die Alternative: Lade dir Malwarebytes Anti Malware runter, uodate es, trenne das Inet und mach dann einen Komplettscan, Funde löschen und PC neu starten. Hilft das alles nichts, dann wird auch keine andere Virensoftware wohl was nutzen. Wenn du doch Alternative Virenscanner suchst, dann kann ich Avira Premium sehr empfehlen.
Malwarebytes Anti-Malware - PC-WELT
Nim Kaspersky runter und installiere es neu.
Ich würde Kaspersky neu installieren. Wenn dann immer noch so was kommt mit Problemen, dann gibt es 2 Wege entweder anderes Progi kaufen auch mal ne Freeware wie Avira oder so oder noch mal Laptop reparien oder am besten das Bretriebsystem neu aufspielen das wäre wahrscheinlich das beste. Probiere es erstmal mit Neues Programm dann mit Betriebsystem und dann auch mal Mechaniker etc. holen zur Hilfe.
1. Schritt: Kapersky über die Systemsteuerung/Programme und Funktionen deinstallieren, Neustart
2. Schritt Kaspersky mit dem Entfernungstool(http://support.kaspersky.com/de/faq/?qid=207618902deinstallieren, Neustart.
3. Schritt: Kaspersky erneut installieren
Falls das nicht klappt, Schritt 1 und 2 wiederholen und ein alternatives Antivirenprogramm, zum Beispiel Microsoft Security Essentials (Windows | Official Site For Microsoft Windows 10 OS, Laptops, PCs, Tablets & Moreinstallieren.
Wenn es nicht klappt, kann es aber auch an Virenbefall liegen. In diesem Fall einen Scan mit Malwarebytes Anti Malware durchführen und alle Fünde entfernen (Anleitung: Malwarebytes Anti-Malware.
Ich hatte Kaspersky im Laden gekauft, also auf CD und alles. Diese hab ich aber nicht mit. Daher wird es nicht möglich sein, Kaspersky einfach neu zu installieren, ohne es ein zweites Mal bezahlen zu müssen, oder doch?
Es könnte sein, dass die Aktivierungsinformation auch nach der Deinstallation erhalten bleiben. Dann könntest du eine Testversion von Kaspersky vor der Deinstallation herunterladen, die dann bei der Installation aktiviert würde.
Ganz sicher kann ich dir das aber nicht sagen, weil ich noch nie Kaspersky auf meinem Computer hatte.
Jedenfalls läuft die Testversion 30 Tage und länger wirst du wohl kaum verreisen, oder?
Download der Testversion:
Kaspersky Download: Software, Handbücher und Antiviren-Datenbanken | Kaspersky Lab DE