Man anspruch entschädigung
weiß jemand wie es sich verhält, wenn man einen festen Termin zur Installation bzw. Inbetrebnahme eines Komplettanschlusses in Sachen Telekommunikation hat und der Techniker nicht erscheint?
Termin wurde auf eine Zeitspanne von 2,5 Stunden gesetzt. Weder eine telefonische noch schriftliche Absage wurde erteilt.
Kann der Kunde dann sogenannten Schadenersatz fordern?
für Eure Mühe.
mima6558
7 Antworten zur Frage
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Hat man Anspruch auf Entschädigung?
JAIN.
Wenn Du nachweisen kannst, dass Dir definitiv durch die Nihcteinhaltung dieses Termines ein klar zu beziffernder Schaden entstand,
zum Beispiel:
- eigene entgangene Aufträge
- extra genommener Urlaubstag
- gesonderte Anreise,.
kannst Du natürlich auch entsprechende Schadenersatzforderungen stellen.
Ansonsten nicht
(Bildquelle:aktuelle Fachbeiträge aus dem Bereich Planen, Bauen und Betreiben von Immobilien
wenn du einen dadurch entstandenen Schaden belegen kannst stehen die Chancen dafür gar nicht schlecht.
es kommt ganz darauf an - bei einem nur privat genutzten Anschluß
wird es schwer einen Schaden überhaupt auszumachen und zu beziffern -
- in jedem Fall kannst Du für die Dauer der nicht erbrachten Dienstleistung die Rechnung kürzen -
anders, wenn es sich auch um einen geschäftlichen Anschluß handelt:
- vor etlichen Jahren zahlte mir die Telekom mal pauschal für 2 Tage
Ausfall 2.000 € - Ursache war ein bei Baggerarbeiten zerstörtes Kabel -
- hier hing aber auch mein komplettes Büro dran
Der Anschluß soll privat genutzt werden.
Nach dem wir seit Mitte Januar vom ehemaligen Anbieter bis heute keine Leistung erhalten haben, wurde dieser Vertrag gekündigt und wir haben einen anderen Anbieter gewählt. Die haben einen Termin zum Einrichten des Anschlusses mit einer Zeitspanne von 2,5 Stunden mit uns vereinbart.
Auf Grund der Tatsache, das wir kein Festnetzanschluß zur Verfügung haben, mußten wir alles per Handy erledigen. Die Rechnungen sind schwindelerregend.
Nein Ansprüche hast du keine auf eine Entschädigung, selbst wenn der zugesagte Termin ausfällt - fasse dich in Geduld bis der Anschluss freigeschaltet wird.
Schadensersatz nicht, aber Du kannst vom geschlossenen Vertrag zurück treten. Allerdings geht das auch nicht ganz so einfach
Urteil: Kunden müssen nicht acht Stunden auf Techniker warten - teltarif.de News
So blöd sind die nicht : der Kunde wird immer eine seltsame Entschuldigung hören.
Versuch mal bei Auttragsabgabe eine Vertragsstrafe auszuhandeln , das geht nicht.
Wenn es 1&1 ist hat man eh schon verloren.
nee.ist nicht 1&1.sind die anderen *grummel