Jemand erfahrung man c a zurück geben möchte helfen
Hatte letzte Woche bei C & A einen Mantel für meinen Freund gekauft. Er sollte ihn zu Weihnachten bekommen. Gott sei Dank konnte ich es selber nicht abwarten und habe ihm den Mantel gezeigt. Er meinte, das er nicht der Typ für einen Mantel sei und will, das ich diesen zurück bringe. Muss ich mir für die Rückgabe dieses Mantels eine plausible Erklärung einfallen lassen oder nehmen die dieses Teil ohne Probleme zurück?
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Hat jemand Erfahrung, wenn man bei C & A etwas zurück geben möchte? Kann mir jemand helfen?
du musst dich dafür nicht rechtfertigen, dass du den Mantel umtauschst. wenn die Umtauschfrist noch nicht abgelaufen ist, müssten sie den normalerweise problemlos zurücknehmen.
es kann allerdings sein, dass du statt Geld einen Gutschein bekommst.
Wenn erst letzte Woche gekauft: Gleich hin zum Geschäft! Ob sie das Geld zurückgeben, einen Gutschein ausstellen oder auf Umtausch aus sind, kann ich so nicht sagen.
Wenn "Sonderangebot, vom Umtausch ausgeschlossen": Pech gehabt.
Soweit ich weiß, kannst du ihn einfach zurückbringen und bekommst problemlos dein Geld zurück. Ich habe neulich bei C&A was für meine Oma zurückgegeben und keiner hat irgendwas gefragt! Und falls sie dich doch nach einer guten Begründung fragen: Du hast ja eine völlig plausible Erklärung
Normalerweise muss CA, den Mantel nicht zurücknehmen, aber kulanterweise tun die das meistens, Sie dürfen allerdings eine Gutschrift anbieten, die man in der Regel auch annehmen muss, denn Bargeld brauchen sie nicht ausbezahlen, so ist es gesetzlich geregelt und die Gutschrift gilt auch nur eine bestimmte Zeit, ich glaube 2 jahre, kann aber bei C&A bestimmt erfragt werden
Naja, innerhalb von 2 Jahren werde ich ja wohl etwas finden, meine ich zumindest.
C&A ist in Umtauschfragen stets sehr kulant.
Man bekommt zwar einen Gutschein und nicht das Geld zurück, aber bei dem großen Sortiment findet man doch immer wieder was. Bei der Rückgabe muss man nur den Kassenzettel vorlegen, ansonsten interessiert es die Verkäufer überhaupt nicht, warum man das Teil zurückgeben möchte.
C&A ist ja durchaus auch an der Zufriedenheit der Kunden interessiert und möchte natürlich, dass die Kunden so oft wie möglich zu ihnen kommen und etwas Positives mit der Marke C&A verbinden.
Also los, ab mit dem Mantel zu C&A, der nächste Kunde wartet vielleicht schon darauf.
Ein Auszug von der Service-Seite von C&A:
"Wir bieten 100% Zufriedenheit
Ohne die sprichwörtliche Qualität und Kundenfreundlichkeit wäre C&A sicherlich nicht eines der populärsten Modehäuser Europas geworden. Damit das auch so bleibt, führen wir kontinuierlich Qualitätskontrollen durch, die meisten davon unsichtbar für unsere Kunden.
Wir wollen, daß Ihnen das Endprodukt gefällt. Unabhängig vom Preis. Wir widmen unseren Produkten so viel Aufmerksamkeit, dass wir uneingeschränkt sagen können: Wenn Sie bei uns eingekauft haben und Sie. unzufrieden sind, dann können Sie bei uns die Ware innerhalb eines angemessenen Zeitraums umtauschen.
Mit unserem UMTAUSCHSERVICE geben wir unseren Kunden die Sicherheit, nur die Produkte zu erwerben, die ihnen zu 100% gefallen."
aushttp://www.cunda.de/aboutUs/company/always/