Fragen bzgl forderungen inkassorecht
Guten Tag!
Ich habe von der Firma 1&1 Internet AG eine Aufforderung zur Zahlung von 3 offenen Beträgen bekommen.
In der ersten Position wird ein Betrag von 9,60 € angemahnt, der durch eine Rücklastschrift verursacht wurde. Grund für diese Rücklastschrift ist folgende Situation:
1&1 sollte meine zwei vorhandenen Verträge von unterschiedlichen Konten abbuchen. Einmal von meinem direkt und einmal von einem einer vertragsfremden Person. Dabei hat die vertragsfremde Person 1&1 eine Einzugsermächtigung NUR für den entsprechenden Vertrag gegeben. 1&1 hat jedoch nun alles von diesem Konto abbuchen lassen. Dies haben wir dann ohne 1&1 verrechnet, wie es uns von denen vorgeschlagen wurde. Nach mehreren Anrufen wurde nun vereinbart, dass in Zukunft alles wie gewünscht klappen soll. Es klappte aber leider nicht und wieder wurde alles vom Konto der vertragsfremden Person abgebucht. Diesmal hat jene Person den Betrag zurückbuchen lassen und 1&1 mir diese 9,60 € in Rechnung gestellt.
Ich gehe davon aus, dass aufgrund eines Fehler von 1&1 es erst zu dieser Lage kam und bin nicht bereit, diese 9,60 € aufzubringen.
Ferner ist in dem Brief eine Rechnung aus dem April angemahnt, die ich jedoch nie erhalten habe. Ich habe mich seinerzeit bei 1&1 per eMail erkundigt, ob ich nicht noch eine Rechnung bekommen müsste - aber es kam keine Antwort. Eine Zahlungserinnerung o. ä. habe ich auch nie bekommen.
Weiterhin wurde eine Rechnung aufgelistet, die noch gar nicht fällig war. Ausstellungsdatum war der 22.05. und das Zahlungsziel betrug 10 Tage netto. Ich hätte also zum 02.06. überweisen müssen, was ich auch rechtzeitig durchgeführt habe.
Das Schreiben des Inkassoinstituts ist auf den 31.05. datiert.
1&1 ist einfach nicht einsichtig! Oder sind die doch im Recht? Muss ich Inkassogebühren etc. zahlen für eine Forderung, die durch einen Fehler von 1&1 entstanden ist und für eine Rechnung, die ich nie bekommen habe? Und auch für eine Rechnung, die ich bereits bezahlt habe?
Ich hoffe, mir kann hier jemand irgendwie helfen.
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Ich empfehle dich direkt an eine Verbraucherzentrale in Deiner Nähe zu kümmern. Verschiedene Telefongesellschaften sind bereits mehrfach für Ihre Rechnungpraktiken abegemahnt worden. Die Verbraucherzantralen können konkrete Tips geben
also sicherlich musst du nicht für eine rechnung inkassokosten zahlen welche du bereits rechtzeitig bezahlt hast. auch hast du ja - wenn ich das richtig verstanden habe - im vorfeld geklärt, dass beide verträge von unterschiedlichen konten abzubuchen sind und kannst daher nichts dafür, wenn deinem vertragspartner rücklastschriftkosten entstehen weil er von einem falschen konto abbuchen wollte!
wichtig ist natürlich immer, dass man solche dinge schriftlich klärt, telefonisch reicht nicht aus, denn das kannst du - falls es zu einem rechtsstreit kommt - ja nicht belegen.
teile den sachverhalt dem inkassounternehmen detalliert schriftlich mit und bitte um klärung und schriftliche rückantwort.Dann frag einige tage später nochmal nach, ob dein schreiben vorliegt und die zahlungsfrist jetzt aufgehoben ist! meist wissen die inkassosachbearbeiter gar nicht wie der genaue verlauf eines solchen falles aussieht und oft werden forderungen auch dann eingestellt, wenn sich im nachhinein klärt dass die sache rechtlich nicht einwandfrei ist!
das mit der verbraucherzentrakle ist auch eine gute idee, so kannst du vielleicht rausfinden, ob es noch mehr leuten bei rechnungen von 1&1 so ging.