Frage umtausch kleidung
Ich habe mir vor ca. 3Wochen ein paar Schuhe gekauft, weiße Nike Air Max.
Da ich sie aufgrund der Farbe nicht jeden Tag angezogen habe fiel mir erst jetzt auf, dass die Nähte bei den Schnürrsenkeln außen schon aufgehen.
Finde ich etwas komisch, da ich diverse Nike Schuhe in dieser Richtung habe, und so gar die selben in einer anderen Farbe und dieses Problem noch nicht kannte.
Jetzt meine Frage, darf ich diese Schuhe umtauschen?
Habe ich ein Recht darauf?
Ich habe mal etwas von Materialfehler und 2Jahren Reklamationsrecht, hätte aber gerne etwas konkret zu meinem Fall.
Oder muss ich vielleicht auf die Kulanz des Ladens hoffen?
Vielleicht ist noch interessant, dass ich sie in einem normalen Laden gekauft habe. nicht direkt bei nike.
4 Antworten zur Frage
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Frage zum Umtausch von Kleidung
das ist ein offenkundiger Mangel - Ersatz oder Kaufpreiserstattung
sollte da kein Problem sein
Du hast auf jedes Produkt prinzipiell zwei Jahre Gewährleistung und unabhängig davon manchmal auch eine Garantie vom Hersteller, wenn er diese anbietet. Wenn man nicht ganz offensichtlich sieht, dass du die Schuhe über Gebühr strapaziert hast, wird wohl jeder in der kurzen Zeit von einem Materialfehler ausgehen, auch der Mitarbeiter im Laden. Das wird sich wohl kaum ein Laden leisten können, da den Umtausch zu verweigern.
Prinzipiell brauchst du nicht mal einen Kassenbon, aber der macht es natürlich einfacher und vermeidet Diskussionen bzw. Zeugenbeschaffung.
Wenn du den Kassenbon noch hast kannst du schuhe bei Fehlern bis zu einem halben Jahr umtauschen.
Was ist wenn der Verkäufer es nicht als Materialfehler durchgehen lässt?
Dann muss er NACHWEISEN, dass es keiner ist.