Frage onlineshop lieferung kommt nicht
Am 08.12. wurde in einem onlineshop ein elektro-artikel bestellt bei dem stand "sofort lieferbar" und "lieferzeit 2-3 werktage".
Am 09.12 habe ich dann gefragt ob das Geschenk auf jeden Fall pünktlich 2 Tage vor Heiligabend ankommen würde und bekam die Antwort es sei spätestens dann definitiv da.
Nun ist das Paket immer noch nicht angekommen aber Geld bereits überwiesen.
Am 16.12 habe ich dann nochmal nachgefragt wann es denn kommt, und bekam die antwort es befände sich in vorbereitung und sei in 2 - 3 tagen bei mir.
Selbes wurde mir auf meine Frage am 18.12 geschrieben.
Nun ist der 22.12 und das Paket ist immer noch nicht da und der Support reagiert nicht mehr. Ausserdem steht auf der Homepage "ausverkauft" bei dem Artikel.
Kann ich jetzt irgendwas machen? Vll irgendwas wegen Falschaussage oder so
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Frage zu onlineshop - Lieferung kommt nicht
Blöde Geschichte aber das BGB gesteht dem Endverbraucher so einige Rechte zu:
Zunächst muss 2mal eine Nachfrist zur Erfüllung gesetzt werden. Dies ist ja schon geschehen durch deine mehrmalige Nachfrage. Termine wurden ja auch vom Onlineshop vorgegeben. Nun kannst du vom Kaufvertrag zurücktreten. Natürlich muss der Kaufpreis zurückerstattet werden. Zusätzlich gibt es einen Paragraphen, der sich nennt, d. h. Telefonkosten oder Porto kann zurückgefordert werden. Oder durch die sog. "Nichterfüllung" kann eine Minderung des Kaufpreises gefordert werden. Ich würde ein Schreiben aufsetzen, indem diese Rechte zum Ausdruck gebracht werden. Notfalls Geld zurückbuchen lassen, falls das noch möglich ist.