Brille 2 umtauschen
Hallo liebe Cosmiq-Leser,
ich habe mir vor ca. 3 Wochen bei Fielmann eine randlose Brille gekauft und war nicht zufrieden mit ihr, da sie sehr Dicke Gläser hatte obwohl mir eine Glasdicke von ca. 3 mm versprochen wurde.
Das habe ich auch der Verkäuferin gesagt und sie hat mir anschließend eine neue Brille angeboten ohne Aufpreis. So habe ich mich für eine schöne halbrandlose Brille entschieden mit kleiner Fassung, damit die Gläser dünner werden.
Nach 1 Woche Wartezeit konnte ich am letzen Mittwoch meine neue Brille abholen. Diesmal hat sie mir optisch sehr gut gefallen. Jetzt waren die Gläser tatsächlich ca. 3mm dünn.
Nun habe ich jetzt ein neues Problem und zwar habe ich mit der neuen Brille irgendwie ein kleineres Sichtfeld als mit meiner alten Brille, obwohl diese genau so groß ist vom Gestell und den Gläsern her. Irgendwie kann ich mich nicht daran gewöhnen und denke die ganze Zeit, dass die Brille zu klein ist.
Sollte ich jetzt wieder zu Fielmann gehen und mein Problem schildern und erneut nach einer neuen Brille fragen? Das ist mir schon sehr unangenehm. 2x eine Brille umtauschen machen die sicher nicht oder? Sie hat 150 Euro gekostet. Eine neue kaufen kann ich nicht, da ich zurzeit nicht die finanziellen Mittel dazu habe.
Ich bin verzweifelt.
1 Antworten zur Frage
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Brille ein 2. Mal umtauschen?
Beim ersten Mal hatten sie Dir nicht geliefert, was Du bestellt hast.
Nicht Dein Fehler.
Beim zweiten Mal, welches eigentlich Dein erstes Mal ist, bist Du unzufrieden. Die Frage ist, ob es ein Mangel ist, oder ob sie Dir aus Kulanz Deinen Kundenwunsch erfüllen.
Der Werbung nach sollten sie seeeehr kulant sein.
Ich würde es versuchen und Deine Probleme mit der Brille schildern.
Das wirst du kaum umgetauscht kriegen. Beim erte Msl wr s ein Mngel, und ein Umtauch daher möglich diesmal ist es ein nicht gefallen. Eventuell hätte dich die Verkäuferin drauf hinweisen mpssen, das sda sGesichtsfeld kleiner sein kann, aber vermutlich ehre nicht.
Bei neune Brillen ist immer eine gewissen Umgewöhnungszeit nötig, und bei deiner dürfte es sich um Spezialglas mit hoihem Brechungskoeffizienten handeln, höher aks du bisher gewohnt bist, und das dauert sowieso eine Weile, bis sich deine Augen da dran gewöhnt haben.