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Auflistung relevanter Fragen und Antworten zum Thema: KUNDENSERVICE

Wer leitet die Institution, die sich "ARD ZDF. Beitragsservice nennt?

#Hallo Community. weiß jemand, welche interne Struktur die GEZ hat? Haben die einen Geschäftsführer oder einen Vorstand oder was? Ich habe jetzt schon zweimal an die Leitung dieses Behörde geschrieben, jedes Mal gibt es eine Antwort von der Kundenbetreuung, so eine Standardantwort, die meilenweit an den s [...]

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Schadensersatz in einem Garantiefall?

#Ich habe mir Mitte Januar eine Gefrier-/Kühlkombination von einem bekannten Hersteller bei Mediamarkt gekauft. Ein teures Produkt, Temperaturregelung, automatische Abtaufunktion.Am Wochenende fiel sowohl die Kühlungsfunktion als auch die Gefrierfunktion aus, sodass ich mittlerweile kuschelige 18,5 °C im Kühlbereich und 4°C im Fros [...]

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S-Bahn-Abo wurde gekündigt aber ich nicht drüber informiert! Nun drohen 40€ für's Schwarzfahren

#hallo, am 28.08.2014 habe ich der S-Bahn-Berlin GmbH einen Brief geschickt mit der Bitte, um Kündigung meines Jahresabos zum nächst möglichen Zeitpunkt und um Bestätigung dieser Kündigung. am 01.09.2014 bucht die S-Bahn-GmbH den fälligen Betrag für den September ab und ich denke: aha, den September fahre ich dann wohl noch. [...]

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Welche Rechte habe ich, wenn ich ein Flugticket bezahlt habe, allerdings kein Ticket ausgestellt ist

#Ich habe letzten Freitag über die Internetseite der Airline Sunexpress ein Flugticket gebucht. Auf jeden Fall habe ich dies versucht. Laut Kontodaten wurde mir der Betrag für das Ticket bereits abgebucht, allerdings habe ich keine Buchungsbestätigung erhalten. Am nächsten Tag rief ich dann gleich an, wobei mir die Dame am Telefon s [...]

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Was tun gegen diese Probleme mit dem Grossmarkt?

#Hier erst mal die vorgeschichte, die bereits als frage hier gestellt wurde. hallo. ich habe anfang august bei einem grossmarkt ein handy gekauft, bei dem ich ca eine woche später habe ich erhebliche mängel festgestellt und wollte das handy zurückgeben. mir wurde gesagt das das handy erst zweimal repariert werden mus [...]

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Antworten AOL,FREENET,T-ONLINE auf E-Mails von Kunden auch am Samstag?

#oder nur Werktags MO-FR!

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Kann ich rechtlich einen 1 jahr alten trockner zurück geben von Otto wenn er nicht nicht richtig trocknet?

#Unser Trockner den wir vor einem Jahr gekauft haben der A+++ ist trocknet nicht richtig. Darauf hin haben wir nach dem 1 Monat den Kundenservice gerufen der nichts reparierte der nur meinte das man mit dem programm extra trocken mit max. wärme trocknen könnte. Das war schon ärgerlich da war das wetter aber noch gut. [...]

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Web.de hat alle E-Mails gelöscht. Kundenservice ist eine Katastrophe. Was nun?

#Folgendes Problem: Seit Jahren habe ich bei Web.de einen kostenlosen Account und war immer zufrieden. Seit gestern sind aber alle Mails gelöscht, obwohl unter Einstellung "nie löschen" eingestellt wurde und dies noch immer der Fall ist. Also Anruf beim teuren Techniker-Support . Dort teilt man mir mit, das [...]

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Was kann ich tun, wenn Zalandos Retoure fehlerhaft ist?

#Hallo liebe Leser, , ich habe letzt eine größere Sendung von Zalando erhalten und alle mir nicht passende Sachen zurückgeschickt und alle für alle anderen die Rechnung überwiesen. Heute kam die Retouren Bestätigung die 60€ mehr von mir will und ein Paar Schuhe weniger auflistet, die ich folglicherweis [...]

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Darf Media-Markt kostenpflichtig ohne Genehmigung perarieren?

#Ich habe vor 4 Wochen ein Radio in unserem Media-Markt, wo ich es auch gekauft habe vor 2 Jahren, angegeben, da der Skip-Knopf hing. Erstmal wurde es freundlich entgegengenommen & ich könnte es nach 10-14Werktagen abholen. Nach 2 Wochen habe ich interessehalber nachgefragt und bekam raus, dass SONY nur noch 1 Jahr Garantie gibt. [...]

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Otto.de "Bestellt - wird in Kürze bearbeitet", und dies seit 3 Tagen?

#Guten Abend, am 9.2 Habe ich eine Bestellung bei Otto auf Ratenzahlung aufgeben. Dies ist nicht das erste mal, da bereits schon 2x die 0% Ratenzahlung nutze. Bisher lief alles super unkompliziert. Die Ware wurde stehts innerhalb der nächsten 2-3 Tage geliefert, und ich Zahlte die Raten stehts pünktlich und volls [...]

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