T mobile guthaben verfällt

Immer wenn ich mein Guthaben von meinem Handy abfrage höre ich den Ablauftermin vom Guthaben. Der ist morgen. Aber letztin war mal in den Nachrichten eine Gerichtsverhandlung wegen irgendeinen Anbieter, der das Guthaben verfallen lies. Wird morgen mein ganzes Guthaben meiner Xtra-card wegsein, oder kann ich diese Ansage einfach ignorieren? Aldijohn

3 Antworten zur Frage

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T-mobile Guthaben verfällt

Der Gerichtsentscheid ist bislang nur für Vodafone , glaub ich, bindend. Es wird aber davon ausgegangen, dass die anderen Anbieter freiwillig nachziehen oder der Entscheid entsprechend erweitert wird.
Hier kannst Du nachlesen, welche Mobilfunkbetreiber bereits das Verfallen von Guthaben abgeschafft haben und welche nicht. Leider ist T-Mobile noch in der Gruppe wo das Guthaben automatisch verfällt. Man kann aber wohl schon durch einen Anruf bei der Hotline das Verfallen im Einzelfall aufhalten!
So behandeln die Mobilfunker inaktive Prepaid-Nutzer
"Der Marktführer arbeitet noch an einem System, um den Kunden auf einer inaktiven Karte verbliebenes Guthaben wieder zurückerstatten zu können. Wenn sich derzeit ein Kunde mit einem solchen Anliegen an T-Mobile wende, werde er kulant behandelt, so eine Sprecherin, es stecke aber noch kein Regelprozess dahinter. Im Normalfall läuft es so ab, dass ein Kunde ein Jahr lang mit seiner Karte telefonieren kann, ohne sie nachzuladen. Danach ist er noch drei Monate erreichbar, ohne selbst telefonieren zu können. Dann hat der Kunde noch weitere drei Monate Zeit, innerhalb derer er die Karte wieder aufladen kann. In diesem Fall wird auch ein eventuell aus den vergangenen 15 Monaten "mitgebrachtes" Guthaben wieder draufgebucht
Meine Frau hat sich extra für die Arbeit noch ein Handy angeschafft. Wegen einer Prepaid-Karte rief sie dann bei T-Mobile an und die sagten ihr, dass sie eine Karte mit 10,- € Guthaben für 19,95 € zusenden. Schon nach wenigen Tagen meldete sich der Kundendienst per SMS und meine Frau wurde aufgefordert, die Karte nachzuladen. Sie hat also 15,- € investiert, davon etwa 5,- € abtelefoniert, weil sie ja noch Guthaben hatte, nicht neu nachgeladen. Jetzt ist es so, dass sie zwar noch Gespräche empfangen kann, aber trotz 10,- € Guthaben nicht mehr telefonieren kann.
Ich bezeichne das als modernes Raubrittertum und empfehle jeden, diesen Anbieter zu meiden.
Die Karte mit den immer noch 10,- € - Guthaben haben wir zwischenzeitlich entsorgt, und meine Frau hat den Anbieter gewechselt
Die von Dir gesuchte Entscheidung ist das Urteil des BGH vom 12. Juni 2001. Nachzulesen unter Der Bundesgerichtshof - Startseite