Laptop akku lädt nicht mehr was tun

Unser alter Akku war schon merklich alt geworden. Also haben wir einen neuen gekauft. Ein paar Tage ging alles gut. Aber auf einmal lädt weder das neue noch das alte auf. Wir haben den Laptop ohne Akku und nur mit Netzteil anbekommen. Sogar 2 verschiedene Netzteile. Die Akkus selber würden auch funktionieren, wenn die denn aufgeladen werden könnten. was ist das Problem?