Handy reparatur unter garantie nicht möglich

Handy reparatur unter garantie nicht möglich.

solange der schaden nicht von dir oder einer anderen person herbei geführt wurde, müssten sie es bezahlen. sofern es ein defekt am gerät ist, für den du nichts kannst.

ja ich hab da nix gemacht.das ging einfach nicht mehr an.

Qwertz, das ist so nicht ganz richtig. Es gibt einen Unterschied zwischen Gewährleistung und Garantie.

ja, aber sie sagte doch, dass sie noch im garantiezeitraum ist.

Garantie ist aber nicht das gleiche wie Gewährleistung
Gewährleistung ist das, was gesetzlich zur Reparatur oder zum Wandel bindet. Garantie ist eine mehr oder weniger freiwillige Leistung des Herstellers. Bei der Garantie kann der Hersteller gewisse Bedingungen für eine Reparatur aufstellen oder Teile ausschließen, auf die die Garantie nicht anwendbar ist.

natürlich, das weis ich ja, ich gehe aber von standartbedingungen aus. die meisten hersteller würden sowas einfach ersetzen, da es nicht mutwillig zerstört wurde. am besten einfach hartnäckig bleiben und nochmal einschicken

abernicht mehr nach 1,9 Jahren nach dem kauf

und die Frage ist ja nicht gewesen "würden die meisten Hersteller das machen", sondern "dürfen die das"
Und der Hersteller darf so handeln.
Allerdings wäre es dann bei mir das letzte Gerät dieses Herstellers auf Lebenszeit für mich gewesen.

in den garantiebestimmungen steht 24monate auf Material- und Verarbeitungsfehler

sofern du nicht schuld an dem schaden ist, ist es ein material schaden.

Material und Verarbeitungsfehler sind Fehler, die von Anfang an bestanden haben müssen um zum Defekt zu führen. Allerdings muss der Kunde nachweisen, dass das auch der Fall ist - dass der Fehler also von Anfang an bestand.

Dürfen ja: Garantie ist eine Kulanzleistung des Herstellers. Hierbei kann der Hersteller die Bedingungen selbst festlegen unter denen eine Garantie besteht.
Anders sieht es bei der Gewährleistung aus.
Nun also die Frage: Wie alt ist das handy, bzw wann hast Du es gekauft und seit wann bestand der Defekt?

handy ist 2 jahre alt habs abgegeben 1 woche vor garantieablauf

dann stehen die Chancen wirklich schlecht. Wäre es jünger als Monate wäre das absolut unstrittig. Aber so wird das wahrscheinlich wirklich nichts mit der Garantie.
Hierzu solltest Du Dir mal die Garantiebestimmungen des Herstellers durchlesen. Alternativ mache darüber hinaus auch dem Händler bei dem Du es bezogen hast mächtig Druck.

wenn der Schaden nicht von dir verursacht wurde ist es ein Garantiefall.